Condiciones generales de contratación
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Las presentes Condiciones Generales de Contratación - ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web de propriedad de Desguaces Gómez Alén, S.L., con N.I.F. B32190902, y domicilio en Ctra. Santiago, km 246, 32100, Coles (Ourense). Correo electrónico: pedidos@desguacesgomezalen.es, Teléfono: 988 204 217
2. OBJETO
Las presentes condiciones de compra, así como cualesquiera otras condiciones particulares que eventualmente pudieran existir, y que serán debidamente mostradas en las pantallas correspondientes, constituyen el marco normativo regulador de la adquisición de nuestros productos y que se formalizará directamente en esta web.
Las condiciones de compra han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación.
La adquisición de los productos sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo: (i) Cumplimentación del formulario, bien para la identificación de usuarios ocasionales, bien para identificación de clientes previamente registrados; (ii) Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío; (iii) Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de ellas, así como en su caso, de las condiciones particulares que pudiesen ser de aplicación y (iv) recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o – en su defecto – en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes.
A los clientes que deseen registrarse, les asignaremos unas credenciales personales compuestas por un identificador único (que será la dirección de correo electrónico) y una contraseña cuya conservación y custodia dependerá exclusivamente de su titular, quien deberá operar con ellas con la diligencia debida. Por lo tanto, no utilizará otras claves que no sean las suyas con el objeto de suplantar a otros usuarios en la utilización de la tienda o cualquier otro servicio de la Web.
3. ÁMBITO
La compra y adquisición de los productos en la tienda estará accesible desde las ubicaciones territoriales indicadas a continuación:
Podrán autorizarse las adquisiciones desde el extranjero, quedando éstas, supeditadas a los gastos de envío.
4. INFORMACIÓN DE PRODUCTO
Los Productos disponibles en la tienda mostrarán todas las características, opciones existentes y precio, además de una imagen ilustrativa del envoltorio o envase con el que se presentan. Incorporarán en la descripción las cantidades por unidad de producto con indicación clara del volumen especificado en mililitros. En el catálogo podrá encontrarse también una breve presentación del producto y su valor nutricional, así como otros relacionados con el elegido por el Usuario, quien podrá incluirlos en su carro de la compra.
Los precios indicados son en euros (identificado por el símbolo €) e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes. Aparecerá también, en este caso en la pantalla resumen de compra, los gastos de envío del pedido al domicilio del Usuario, que serán siempre, en caso de existir, por cuenta del comprador.
Lo dicho en el apartado anterior, no operará para aquellas ventas expresamente excluidas por la normativa sobre valor añadido o en aquellas ventas autorizadas para el extranjero.
Nos reservamos el derecho a cancelar una compra cuando esta se hubiese producido por un evidente error informativo o tipográfico, lo que será notificada al usuario lo antes posible, anulando cualquier cargo en cuenta que se hubiese producido.
La tienda no tiene un apartado específico de promociones, si bien será debidamente indicado en pantalla cuando la adquisición de algún producto se encuentre bonificada.
5. FORMAS DE PAGO
Una vez seleccionados los productos, se mostrarán los precios y la totalización del carro de la compra, así como los gastos de envío, todo ello antes de proceder al pago. Siguiendo todas las instrucciones que te ofrecemos en pantalla, se podrá facilitar con éxito la operación.
Para ello, hemos contratado una pasarela de pago que cumple con los estándares de seguridad exigidos en el comercio electrónico, por lo que todos los datos trasmitidos serán encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos a través de protocolo HTTPS, por lo que garantizamos que la transacción se realizará de forma segura.
Entregaremos los productos adquiridos con la mayor brevedad posible en el domicilio que nos indiques a tal efecto en el formulario de pedido. La entrega se producirá siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha del pedido.
Estos son todos los medios de pagos habilitados:
6. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío de cada pedido serán siempre por cuenta de los clientes, pudiendo verse sometido a variaciones, en función de los productos elegidos o el lugar desde donde se realiza el pedido.
7. GARANTÍAS DE COMPRA Y DEVOLUCIONES
Importante: Leer con atención
El cliente es consciente de que el material vendido por DESGUACES GÓMEZ ALEN , S.L. es un recambio de segunda mano.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
-Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (al realizar el pedido), éste correrá con los gastos de envío. En el caso de que el error fuese nuestro, el cliente recibirá la mercancía solicitada sin coste adicional.
-Si el material no es conforme en naturaleza o cantidad con lo especificado en su factura, sólo se aceptará su devolución una vez el cliente haya formulado su reclamación en los 14 días siguientes a la entrega (art. 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre)
-Para realizar cualquier devolución, duda o aclaración, tiene que ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electrónico:info@desguacesgomezalen.com / pedidos@desguacesgomezalen.es ; por correo postal en la dirección Desguaces Gómez Alen, S.L Ctra. Santiago km 246 – Coles C.P 32100 - Ourense , o por teléfono 988 204 217 / 988 204 363. Desde aquí se le contestara con la aceptación, si es el caso, cumpliendo los plazos y condiciones establecidos.
Pieza Defectuosa
-Es necesaria la devolución previa del material defectuoso.
-Después se enviará por parte de DESGUACES GÓMEZ ALEN , la pieza de sustitución ,en caso de que no sea posible, se devolverá el importe de la compra al cliente.
Pieza Equivocada
-Si el error es asumible a DESGUACES GÓMEZ ALEN: Mismo tratamiento que pieza defectuosa.
-Si el error es asumible al Cliente: no se reintegrará importe alguno. Se emitirá un vale para otra compra por el mismo valor, descontando un 10 % por los gastos de embalaje y manipulación, con un mínimo de 10€.
-Las piezas y recambios perderán su garantía en caso de haber sido manipulados o sea evidente que se hayan comprado para hacer pruebas.
Disponibilidad del producto
No siempre podemos garantizar la disponibilidad de todas las piezas. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos, se informará sobre productos sustitutivos que el cliente podrá encargar, en caso de que el cliente no esté interesado en estos productos se le reembolsará cualquier cantidad que hubiese abonado, sin que suponga ningún gasto adicional.
-Las centralitas electrónicas no están disponibles para la venta a particular, sólo a profesionales y empresas.
** Una centralita puede guardar el historial del vehículo del que se ha desmontado por lo que para una reutilización de la misma es necesario el reseteado (eliminación de datos almacenados) y el volcado de datos del vehículo que se pretende reparar. Una incorrecta sustitución puede llevar consigo que la centralita que se pretende utilizar quede inutilizada por lo que SOLO SE VENDEN A PROFESIONALES.
Precio y pago
El precio de cada producto será el se estipule en cada momento, los precios están expresados con y sin IVA, excluyen los gastos de envío que se añadirán al importe final según lo previsto en el apartado gastos de envío.
Los productos se abonarán por anticipado mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o Paypal. Los cobros realizados por banco se considerarán efectivos en el momento en que el ingreso aparece contabilizado con la fecha valor efectivo en nuestra cuenta bancaria. En caso de no abonar el producto en el plazo de 48 horas desde la realización del pedido, se considerará que el cliente ha desistido del mismo y será anulado.
GARANTÍA
DESGUACES GÓMEZ ALEN S.L ofrece a sus clientes, exceptuando centralitas o componentes electrónicos, una garantía de 3 MESES o 15.000 Km ( si se realizan antes del año, en caso contrario aplica 3 MESES) , legalmente establecida para los repuestos usados siempre que el montaje e instalación del recambio se realice en talleres autorizados según ley vigente (obligatorio presentar la factura de taller especializado). Si durante el periodo de garantía se producen fallos o errores debe avisar y entregar el bien objeto de garantía a DESGUACES GÓMEZ ALEN , que evaluará la pieza y procederá a su cambio, si corresponde, o a devolución del importe del mismo. La garantía nunca cubre mano de obra o defectos o desperfectos ocasionados por el fallo en el bien.
LA GARANTÍA NO COMPRENDE
-Centralitas y material eléctrico, que debido a su fragilidad podrían sufrir alteración a la hora de su instalación.
-Repuestos sometidos a uso no establecido o desaconsejado.
-Repuestos dañados durante el montaje o por causas externas ajenas.
-Gastos de estancia en taller o guardería, desplazamientos, grúas, pérdidas de explotación y demás derivados de una eventual paralización del vehículo.
-Daños por causa del transporte no comunicados en el plazo de 24 horas siguientes a su recepción.
-En caso de motores, habida cuenta que es imposible conocer con exactitud las operaciones de mantenimiento llevadas a cabo en el mismo y si se han realizado conforme las especificaciones del fabricante, para la efectividad de la garantía será necesario acreditar que se ha procedido a la colocación de un kit completo de distribución y a la sustitución de la bomba de agua y del termostato.
-Las operaciones de mantenimiento o de reglaje, así como las verificaciones periódicas.
-Daños o desperfectos de pintura a consecuencia de un uso normal, ya que se trata de material de segundo uso.
-La mano de obra de montaje y desmontaje.
-Las piezas y recambios perderán su garantía en caso de haber sido manipulados o sea evidente que se hayan comprado para hacer pruebas.
OTRAS CONSIDERACIONES
-Los artículos comercializados por DESGUACES GÓMEZ ALEN S.L. están debidamente señalados por marcas, precintos y grabaciones propias, para una correcta identificación de su verdadero origen y procedencia en caso de devolución. Tales marcas, precintos y grabaciones deberán estar sin manipular. En los motores habrá que colocar KIT COMPLETO DE DISTRIBUCIÓN, sustituir la BOMBA DE AGUA Y TERMOSTATO. La garantía no cubre accesorios del motor como bombas, inyectores, turbos o manguitos, salvo que fueran incluidos en la venta del recambio principal
-Ya que los motores están debidamente almacenados en nuestras instalaciones un tiempo, hay que tener en cuenta, que cuando el motor se pone en funcionamiento de nuevo, es cuando realmente se comprueba el estado y la funcionalidad del mismo. Por lo tanto, si observa que el nivel de temperatura asciende de manera considerable, o pierde aceite, agua, rompe una correa o hace algún ruido extraño, no dé lugar a que la pieza quede inservible, debe ponerlo en nuestro conocimiento cuanto antes para intentar hallar la solución, de lo contrario la garantía no tendrá validez.
-Los motores se venden, en la mayoría de los casos, con la instalación eléctrica y el sistema de inyección completo. En este caso la garantía no cubre para el caso de motores diésel: la instalación eléctrica, la bomba inyectora, inyectores, rampa inyectora así como las piezas electrónicas que monte. Para los motores gasolina no comprende la garantía: la instalación eléctrica, así como los componentes electrónicos de la inyección y de la preparación de la mezcla de combustible. No cubre para los dos casos: manguitos, bombas, correas, etc.
-DESGUACES GÓMEZ ALEN no tendrá ninguna responsabilidad respecto a Garantías y Devoluciones en los casos de que las piezas o recambios necesiten de instalaciones o adaptaciones especiales, o codificaciones, que deberán haber sido previamente consideradas por el cliente antes de la compra.
-La factura o ticket, será el comprobante para cualquier reclamación, por lo que deberá ser guardada por el cliente para poder ejercer sus derechos. Si no está conforme con todas o alguna de las especificaciones de este documento, le rogamos nos devuelva el material sin abrir y sin retirar cualquier precinto.
-El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, y no haber sido modificado por el cliente, y una vez verificado su estado en nuestras instalaciones se procederá al reintegro de su importe en el un plazo máximo de 14 días desde que se ejercitará el desistimiento. El cliente debe devolver la pieza o recambio en su embalaje original o similar, poniendo especial cuidado para evitar roturas en el transporte. En el caso de embalaje deficiente los daños producidos en la pieza o recambio correrán de su cuenta y le serán deducidos del importe a devolver.
El cliente será el único responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta da la necesaria acorde la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
ACEPTACIÓN
La manipulación del precinto conllevará la ACEPTACIÓN de nuestra política de Garantías y Devoluciones. Por lo tanto el vendedor se obliga únicamente a la entrega de dicha pieza a cambio del precio pactado, sin que, en ningún caso, le sea exigible el pago de gastos de montaje, reparaciones, depósito o inmovilización del vehículo, Indemnizaciones, ni cualquier otra contingencia derivada de la venta o uso que se haga por el cliente de la pieza que adquiere. A tal efecto y en prueba de conformidad, tras haberlo leído y aprobado, lo acepta el cliente. En caso de litigio se someterán a los Tribunales de Ourense
POLÍTICAS DE ENTREGA
La empresa Desguaces Gómez Alen S.L. no realiza envíos a las Islas Canarias , Ceuta y Melilla , salvo expresa decisión por parte del cliente, en cuyo caso él mismo asumirá las condiciones y tarifas de la empresa de transporte elegida. Para la devolución del material defectuoso o que no se corresponda con el pedido adquirido el propio cliente será responsable de hacer llegar la mercancía a nuestras instalaciones para proceder con el abono del mismo si procede.
DESGUACES GÓMEZ ALEN apuesta por un servicio de entrega rápida y eficiente, generalmente se enviará por agencia de transporte AUTORADIO , MRW , CORREOS Etc … , se entregará entre 24-96 horas hábiles no pudiendo establecer ni garantizar la hora de entrega (dependiendo su destino) . Su precio varía en función del volumen y/o peso del material, así como la zona destino, dicho importe se calculará para cada caso.
8. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Ver a este respecto la política de privacidad y de cookies correspondiente que, debidamente identificada, puede encontrarse en la parte inferior de la página principal y en su apartado correspondiente.
